※ 제품 이상이 있는 경우 ※

 저희 땡큐리는 냉동된 제품을 꼼꼼히 검수 후에 보내드리고 있습니다.

간혹 배송과정에서 부딪히다 보니 제품에 이상이 생길 수 있습니다.

문제가 있는 제품 사진을 상세하게 찍어 남겨놓으시고

저희 땡큐리닷컴 사이트 게시판내에 올려주시거나

고객센터 032-433-3494로 연락을 주시면 신속히 처리해드리도록 하겠습니다.

환불 이나 재발송 시 반품을 원칙으로 하고있습니다.

반품을 위해 제품은 냉동을 유지하고 아이스박스는 절대 버리지마시고 보관해주세요.

1) 국물 있는 제품에 이상이 있는 경우

    (ex. 대왕갈비찜, 소고기국밥, 왕갈비탕 등)

 ① 드시는 경우 : 제품 가격의 1/2 적립금환불

 ② 환불 or 재발송 원하실 경우 : 반품 후 환불 or 재발송

2) 국물 없는 제품에 이상이 있는 경우

    (ex. 막창,소곱창, 수육 등) 

진공포장된 제품에 한해서 발송해드리고 있습니다.

간혹 배송과정에서 부딪히게 되어 포장에 미세한 구멍이 생길 수 있습니다.

제품 수령 후 바로 드시거나 비닐팩에 담아 밀봉 후 냉동보관 해두셨다가 드시는 걸 권장드립니다.

제품에 이상이 있는게 아니므로 교환 및 환불의 사유가 되지 않습니다.

※ 상품 누락의 경우 ※

 - 제품 수령 후 3일 이내에 연락을 주셔야 확인 가능합니다.

저희 땡큐리는 포장부터 택배상차까지 모든과정을 CCTV로 기록하고 있습니다.

그러므로 고객님의 택배가 출고상태와 차이가 나는 여부에 따라 택배사에

보상을 요구할 수 있으니 절대 아이스박스 및 포장테이프는 버리지 마시고

최대한 상세한 사진을 많이 찍어주시기 바랍니다.

사진을 땡큐리 사이트 게시판 내에 올려주시거나 고객센터 032-433-3494로 연락을

주시면 신속히 처리해드리도록 하겠습니다.

※아이스박스가 없는 경우 회사의 귀책이 없는 걸로 판명되어

  보상이 불가한 점 양해부탁드립니다.

감사합니다.